Стягнення шкоди, заподіяної в результаті порушень прав споживачів.

Права споживачів є важливим елементом захисту інтересів громадян у будь-якому суспільстві. В Україні, як і в багатьох інших країнах, законодавство передбачає механізми захисту прав споживачів, а також відповідальність за їх порушення. У цій статті ми розглянемо питання стягнення шкоди, заподіяної внаслідок порушення прав споживачів, та надамо практичні поради для тих, хто зіштовхнувся з такою проблемою.

Основним законодавчим актом, який регулює права споживачів в Україні, є Закон України «Про захист прав споживачів». Цей закон встановлює права споживачів на безпечність товарів, робіт і послуг, їх належну якість, інформацію про них, а також механізми захисту цих прав.

Права споживачів та їх захист:

 1. Право на безпечність продукції.Споживач має право на те, щоб продукція, яку він купує, була безпечною для його життя і здоров’я. Це означає, що виробники та продавці повинні забезпечити відповідність товарів усім необхідним стандартам та нормам.

 2. Право на належну якість продукції.Споживач має право на продукцію належної якості, яка відповідає договору купівлі-продажу та звичайним вимогам, що пред’являються до таких товарів.

 3. Право на інформацію.Споживач має право отримувати повну та достовірну інформацію про продукцію, її виробника, умови використання та інші важливі характеристики.

 4. Право на відшкодування шкоди.У разі порушення прав споживача він має право на відшкодування матеріальної та моральної шкоди, завданої йому внаслідок такого порушення.

Порядок стягнення шкоди:

 1. Звернення до продавця або виробника.

Перший крок, який слід зробити споживачеві у разі виявлення порушення його прав, — це звернутися до продавця або виробника з вимогою про відшкодування шкоди. Це можна зробити у письмовій формі, зазначивши всі обставини справи та додавши копії підтверджуючих документів (чек, гарантійний талон тощо).

 2. Подання скарги до відповідних органів.

Якщо продавець або виробник відмовляється задовольнити вимоги споживача, наступним кроком може бути звернення до відповідних державних органів, які займаються захистом прав споживачів. В Україні таким органом є Державна служба України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів.

 3. Звернення до суду.

У разі, якщо досудове врегулювання не дало результату, споживач має право звернутися до суду з позовом про відшкодування шкоди. У позові слід детально викласти обставини справи, зазначити порушені права, вимоги до відповідача, а також надати докази на підтвердження своїх вимог.

Якщо Ви не впевнені у своїх правах або не знаєте, як діяти в конкретній ситуації, зверніться за допомогою до кваліфікованих юристів АО "Захист", які спеціалізуються на захисті прав споживачів.

Захист прав споживачів є важливою складовою правової держави. Адвокатське об’єднання «Захист» завжди готове надати кваліфіковану допомогу у питаннях захисту ваших прав та інтересів. Не соромтеся звертатися до нас за консультацією та правовою підтримкою.

Адвокатське об’єднання "Захист" більше 10 років надає якісну юридичну допомогу по захисту Ваших прав та інтересів у ВСІХ сферах правовідносин.

За більш детальною інформацією і для попереднього запису на консультацію, звертайтеся за телефоном 0800-40-33-03.

Будемо раді Вам допомогти!