Спростування недостовірної інформації: захист честі та репутації (ст. 277 ЦК)
Неправдиві відомості, поширені в інтернеті, ЗМІ чи усно, здатні зруйнувати репутацію людини чи бізнесу. Закон дає право вимагати спростування такої інформації та відшкодування завданої шкоди.
Право на спростування і відповідь
Особа, особисті немайнові права якої порушено через поширення недостовірної інформації, має право на її спростування (ст. 277 ЦК України), а також на відповідь. Спростування здійснюється у такий самий спосіб, у який поширювалася інформація (наприклад, на тому ж сайті чи в тому ж виданні).
Презумпція добропорядності
Закон стоїть на боці потерпілого: негативна інформація вважається недостовірною, поки той, хто її поширив, не доведе протилежне (ст. 277 ЦК). Тобто доводити правдивість відомостей має не позивач, а той, хто їх оприлюднив.
Що потрібно довести
Для захисту суд встановлює сукупність обставин:
| Умова | Зміст |
| Факт поширення | інформацію оприлюднено хоча б одній особі, крім самого позивача |
| Стосується позивача | відомості можна ідентифікувати з конкретною особою |
| Недостовірність | інформація не відповідає дійсності |
| Порушення прав | завдано шкоди честі, гідності чи діловій репутації |
Факти та оціночні судження — різні речі
Спростувати можна лише твердження про факти, які можна перевірити. Оціночні судження (думки, критика, припущення) спростуванню не підлягають, бо їх неможливо довести чи спростувати. Водночас образлива форма висловлювань, що принижує гідність, може бути підставою для відшкодування шкоди.
Способи захисту
- спростування недостовірної інформації та право на відповідь;
- видалення інформації та заборона її подальшого поширення;
- відшкодування моральної шкоди (ст. 23, 1167 ЦК), а для бізнесу — і майнових втрат;
- якщо поширювач невідомий (анонім в інтернеті) — встановлення факту недостовірності інформації в судовому порядку.
Як діяти потерпілому
- Зафіксувати поширення (скриншоти, посилання, публікації, свідки).
- Визначити, що саме є фактом, а що — оціночним судженням.
- Направити вимогу про спростування автору та власнику ресурсу.
- У разі відмови — звернутися до суду з позовом про спростування та відшкодування шкоди.
Послуги АО «Захист»
- оцінка перспектив захисту репутації та розмежування фактів і суджень;
- фіксація доказів поширення інформації;
- підготовка вимоги про спростування та позову до суду;
- стягнення моральної шкоди та представництво в суді.
Стаття має інформаційний характер і не є юридичною консультацією. Для вирішення конкретної ситуації зверніться до адвоката.
