Шевченко ІринаАдвокат, керівник відділу головного офісу АО «Захист» в УкраїніПонад 20 років досвіду в юриспруденції
Військовослужбовець, мобілізований або учасник бойових дій має законне право не сплачувати відсотки, штрафи та пеню за кредитом на весь час служби — це передбачено частиною 15 статті 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їхніх сімей». Пільга діє з першого дня призову чи участі в бойових діях, незалежно від того, де саме людина служить — у зоні бойових дій чи в тилу, і поширюється також на дружину або чоловіка військового.
Важливо розуміти межі цієї пільги: вона звільняє від відсотків, штрафів і пені, але не від сплати самого тіла кредиту — основну суму боргу повертати доведеться в будь-якому разі. Крім того, пільга не діє на кредитні договори щодо купівлі житла, майбутнього об'єкта нерухомості чи автомобіля, укладені після 19 серпня 2022 року. У решті випадків банк зобов'язаний зупинити нарахування відсотків, а якщо вони вже були нараховані або сплачені за період служби — повернути ці кошти.
Чому банки не поспішають застосовувати пільгу самостійно
На практиці банки та мікрофінансові організації рідко роблять це автоматично. У переважній більшості звернень, які ми ведемо в АО «Захист», клієнт дізнається про пільгу вже постфактум — коли відсотки й пеня накопичилися за кілька місяців служби, а банк продовжує їх нараховувати, наче нічого не сталося. Причина проста: банку економічно невигідно самостійно зупиняти нарахування, і без офіційного звернення з підтверджуючими документами він цього не зробить.
Покроковий алгоритм
Підготовка підтверджуючих документів. Потрібна довідка про мобілізацію, витяг з наказу про призначення, довідка з військової частини або інший документ, що підтверджує статус військовослужбовця та період служби.
Подання заяви до банку/МФО. Заява складається з чіткою вимогою припинити нарахування відсотків, штрафів і пені з дати початку служби та повернути кошти, сплачені понад тіло кредиту за цей період.
Контроль строків розгляду та фіксація відмови. Банки часто затягують відповідь або дають формальну відмову без обґрунтування — це підстава для подальшого оскарження.
Досудове врегулювання. У частині випадків банк погоджується на перерахунок після повторного звернення з юридично коректно обґрунтованою вимогою та посиланням на судову практику.
Звернення до суду. Якщо банк відмовляється визнавати пільгу або ігнорує заяву, готується позов про визнання протиправним нарахування та стягнення надміру сплачених коштів.
Типові помилки, яких ми бачимо в справах клієнтів
Найчастіша помилка — подання заяви без повного пакету документів, через що банк формально відмовляє «через недостатність підстав», хоча по суті право є. Друга поширена проблема — відсутність фіксації дати подання заяви й відповіді банку, що потім ускладнює доведення протиправної бездіяльності в суді. Наш досвід показує: правильно оформлена заява з першого разу і чітке відстеження строків розгляду суттєво скорочують час вирішення питання — тоді як самостійні звернення без юридичного супроводу нерідко тягнуться місяцями і закінчуються повторними відмовами банку.
Якщо ви або ваш близький перебуваєте на службі і банк продовжує нараховувати відсотки — краще не втрачати час на самостійне листування з банком, а одразу звернутися до адвоката, який підготує документи правильно з першого кроку.
Популярні запитання
01Які пільги мають військовослужбовці щодо сплати відсотків по кредиту?
Військовослужбовці, мобілізовані або учасники бойових дій, мають право не сплачувати відсотки, штрафи та пеню за кредитом на час служби. Це право діє незалежно від місця служби та також поширюється на їхніх дружин або чоловіків.
02Чи потрібно повертати основну суму кредиту під час служби?
Так, пільга звільняє тільки від сплати відсотків, штрафів і пені, але основну суму боргу доведеться повертати незалежно від статусу військовослужбовця.
03Які документи потрібні для отримання пільги по кредиту?
Для отримання пільги необхідно підготувати довідку про мобілізацію, витяг з наказу про призначення або інші документи, що підтверджують статус військовослужбовця.
04Що робити, якщо банк не зупиняє нарахування відсотків?
Якщо банк продовжує нарахування, необхідно подати офіційну заяву з вимогою про зупинку та повернення сплачених коштів. У разі відмови можна звернутися до адвокатського об'єднання «Захист» для подальших дій.
05Чому важливо звертатися до адвоката при отриманні пільги?
Звернення до адвоката допоможе підготувати документи правильно з першого разу, що суттєво скоротить час вирішення питання та зменшить ймовірність повторних відмов з боку банку.
Військовослужбовець сплатить лише тіло кредиту: суд відмовив банку у стягненні всіх відсотків
Акціонерне товариство «Акцент-Банк» звернулося до суду з позовом про стягнення з військовослужбовця заборгованості за кредитними договорами у розмірі 56 070,20 грн, а також судових витрат. Юристами Адвокатського об'єднання «Захист» було проведено детальний аналіз кредитної документації, перевірено правильність розрахунку заборгованості, досліджено законність нарахування відсотків та сформовано правову позицію з урахуванням гарантій, передбачених законодавством для військовослужбовців. За результатами розгляду справи суд дійшов висновку про часткове задоволення позовних вимог. Суд визнав обґрунтованими вимоги лише в частині фактично отриманих Клієнтом кредитних коштів (тіла кредиту), а у стягненні всіх нарахованих відсотків відмовив. У результаті замість заявлених 56 070,20 грн суд стягнув лише 44 119,35 грн - суму основного боргу, а 11 950,85 грн нарахованих відсотків було повністю виключено зі стягнення. Завдяки професійній роботі юристів вдалося захистити права військовослужбовця та забезпечити застосування передбачених законом гарантій, не допустивши безпідставного стягнення всіх нарахованих банком відсотків.
Успішне вирішення кредитного спору: списання всіх відсотків
ТОВ «ФК КЕШ ТУ ГОУ» звернулося до суду з позовом про стягнення з Клієнта заборгованості за кредитним договором у розмірі 10 560 грн, з яких: 2 000 грн – сума кредиту; 8 560 грн – нараховані проценти.
Крім того, позивач просив стягнути: 10 500 грн витрат на професійну правничу допомогу та 2 422,40 грн судового збору. Після отримання позовної заяви юристи АО «Захист» провели детальний аналіз матеріалів справи, підготували та подали до суду обґрунтований відзив. За результатами розгляду справи суд значно зменшив суму стягнення та ухвалив стягнути лише 3 450 грн, з яких: 2 000 грн – заборгованість за сумою кредиту; 1 450 грн – заборгованість за процентами. Також суд зменшив витрати на правничу допомогу з 10 500 грн до 1 000 грн та судовий збір з 2 422,40 грн до 791,40 грн. У решті позовних вимог кредитній компанії було відмовлено.
Успішне вирішення кредитного спору: позовні вимоги кредитора не підлягають задоволенню
ТОВ «Споживчий центр» звернулося до суду з позовом про стягнення з нашої Клієнтки заборгованості за кредитним договором у розмірі 21 835,93 грн., а також судових витрат у сумі 2 662,40 грн. Після отримання позовної заяви юристами Адвокатського об'єднання «Захист» було проведено детальний аналіз матеріалів справи, підготовлено та подано до суду обґрунтований відзив на позовну заяву, а також заперечення, в яких наведено правову позицію та аргументи на захист інтересів Клієнтки.
Під час розгляду справи юристи АО «Захист» довели необґрунтованість заявлених вимог та звернули увагу суду на обставини, які свідчили про відсутність правових підстав для їх задоволення. За результатами розгляду справи суд дійшов висновку про безпідставність заявлених вимог та відмовив ТОВ «Споживчий центр» у задоволенні позову. Таким чином, кредитору не вдалося стягнути з нашої Клієнтки 21 835,93 грн. заборгованості, а також 2 662,40 грн. судових витрат. Ще одна успішна справа в практиці АО «Захист», яка підтверджує, що професійна правова допомога та своєчасний захист своїх прав можуть стати вирішальними у спорі з кредитором.
